Genel İlkeler
Memnuniyetiniz bizim için önemlidir. Aşağıda hangi koşullarda iade veya değişim yapılabileceğini bulabilirsiniz.
Kişiselleştirilmiş Ürünlerde İade
Kişiye özel üretilen ürünler iade veya değiştirilemez. Bu kural; isim, fotoğraf, mesaj, tarih veya başka kişisel bilgi/tasarım içeren tüm ürünler için geçerlidir.
Hukuki dayanak: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/1-d. Sipariş vermeden önce ürün açıklamasını ve kişiselleştirme detaylarını dikkatlice incelemenizi öneririz.
İade Yapılabilecek Durumlar
- Ürün hasarlı veya hatalı teslim edilmişse
- Ürün sipariş edilenden farklı gelmişse (yanlış ürün, yanlış baskı vb.)
- Kişiselleştirme içermeyen standart ürünlerde teslimden itibaren 14 gün içinde
İade Süreci
- [email protected] adresine sipariş numaranızı ve fotoğraflı iade gerekçenizi gönderin.
- Ekibimiz 2 iş günü içinde size geri döner ve onaylanan iadelerde kargo talimatını iletir.
- Ürünü orijinal ambalajında, hasarsız şekilde kargoyla gönderin.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde ödeme iadesi yapılır (orijinal ödeme yöntemiyle).
İptal
Siparişler hazırlanmaya başlanmadan önce iptal edilebilir. Kişiselleştirilmiş ürünler için sipariş onayından sonra genellikle hemen üretime geçildiğinden iptal mümkün olmayabilir. İptal talebinizi en kısa sürede [email protected] adresine iletiniz.
Son güncelleme: Mayıs 2026