Sipariş & Teslimat
Kargo süresi ne kadardır?
Kişiye özel ürünler 2-3 iş günü içinde hazırlanır, ardından kargo firmasına teslim edilir. Kargo teslim süresi 1-3 iş günüdür. Toplam süre genellikle 3-6 iş günüdür.
Türkiye’nin her yerine gönderim yapıyor musunuz?
Evet, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla Türkiye’nin tüm illerine gönderim yapılmaktadır.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Sipariş kargoya verildikten sonra e-posta ile kargo takip numarası iletilir. Hesabım sayfasından da sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz.
Aynı gün teslimat mümkün mü?
Kişiye özel ürünlerin üretim süreci nedeniyle aynı gün teslimat mümkün değildir. En hızlı teslimat için önceden sipariş vermenizi öneririz.
Kişiselleştirme
Ürünlere isim yazdırabilir miyim?
Evet, birçok ürününüze isim, tarih ve özel mesaj ekletebilirsiniz. Ürün sayfasındaki “Kişiselleştirme” bölümüne bilgileri yazmanız yeterlidir.
Fotoğraflı ürün siparişi için hangi çözünürlük gerekli?
En iyi baskı kalitesi için en az 1500×1500 piksel çözünürlüklü fotoğraf göndermenizi öneririz. Bulanık veya düşük çözünürlüklü fotoğraflar baskıda daha da bozulabilir.
Kişiselleştirme bilgilerini siparişten sonra değiştirebilir miyim?
Sipariş onaylandıktan ve üretim başlamadan önce [email protected] adresine e-posta göndererek bilgileri güncelleyebilirsiniz. Üretim başladıktan sonra değişiklik mümkün olmayabilir.
İade & Değişim
Ürünü iade edebilir miyim?
Kişiye özel üretilen ürünler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında iade kabul edilmez. Standart (kişiselleştirilmemiş) ürünler için 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
Hasarlı veya hatalı ürün aldım, ne yapmalıyım?
Ürününüz hasarlı veya hatalı geldiyse fotoğraflı olarak [email protected] adresine bildirin. Ürününüz ücretsiz olarak yeniden üretilip gönderilecektir.
Sipariş iptal edebilir miyim?
Üretim başlamadan önce siparişinizi iptal edebilirsiniz. Üretim başladıktan sonra iptal mümkün değildir. İptal talebi için [email protected] adresine yazın.
Ödeme
Hangi ödeme yöntemleri kabul ediliyor?
Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Tüm ödemeler iyzico altyapısıyla SSL güvencesiyle işlenmektedir.
Taksit seçeneği var mı?
Evet, anlaşmalı bankalar aracılığıyla taksit seçeneği sunulmaktadır. Ödeme sayfasında kartınıza uygun taksit seçeneklerini görebilirsiniz.
Ödeme güvenli mi?
Evet, tüm ödemeler SSL sertifikası ve iyzico ödeme altyapısıyla güvence altındadır. Kart bilgileriniz hediyeyap.com sunucularında saklanmaz.
Ürünler
Kapı süsü ne zaman asılır?
Kapı süsü genellikle bebek doğduktan sonra hastane odası kapısına asılır. Bebek odası kapısına veya ev girişine de kullanılabilir.
Masa eteği kaç cm olmalı?
Standart 180 cm uzunluğundaki masalar için 270 cm genişliğinde masa eteği yeterlidir. Uzun masalar için 450 cm veya birden fazla masa eteği kullanabilirsiniz.
Ürünler hediye paketi ile mi gönderiliyor?
Evet, tüm siparişler ücretsiz hediye paketi ile gönderilmektedir.